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Question
ASKED QUESTIONS
01
Les achats effectués sur la boutique sont-ils remboursables ?
Non. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les achats numériques et services dématérialisés fournis immédiatement après paiement ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. Toute transaction effectuée sur notre boutique est donc définitive et non remboursable.
02
Que faire si je ne reçois pas mon achat en jeu ?
Si votre achat n’est pas reçu automatiquement, ouvrez un ticket sur notre Discord avec votre identifiant de transaction Tebex (tbx-xxxxxxxx). Notre équipe vérifiera votre paiement et vous assistera rapidement.
03
Les véhicules achetés sont-ils permanents ?
Oui. Les véhicules achetés sur la boutique sont permanents sauf cas exceptionnel (wipe total serveur, sanction administrative ou suppression pour équilibre du gameplay avec compensation éventuelle).
04
Les armes achetées sont-elles permanentes ?
Non. Les armes ne sont pas permanentes. Si vous les perdez en jeu (mort RP, saisie, perte, suppression, etc.), elles ne seront pas remboursées ou restituées automatiquement.
05
Que se passe-t-il en cas de wipe serveur sur AscensionRP ?
En cas de wipe partiel ou total du serveur, certains achats peuvent être conservés selon leur nature. Les véhicules et avantages permanents pourront être restaurés lorsque cela est techniquement possible. Les éléments consommables ou temporaires ne sont pas garantis.
06
Puis-je transférer mes achats sur un autre compte ?
Non. Les achats sont liés au compte utilisé lors de la transaction et ne peuvent pas être transférés vers un autre joueur ou un autre compte sans validation exceptionnelle de l’administration.
07
Puis-je revendre mes achats à un autre joueur ?
La revente d’achats boutique contre de l’argent réel est strictement interdite. Toute tentative de revente non autorisée peut entraîner des sanctions administratives.
08
Comment récupérer mon rôle client Discord ?
Après votre achat, ouvrez un ticket sur le Discord avec votre identifiant de transaction Tebex afin que notre équipe puisse vous attribuer votre rôle client et vérifier votre commande.
09
Un achat peut-il être supprimé en cas de bannissement ?
Oui. En cas de bannissement définitif pour non-respect du règlement, les avantages et achats liés au compte peuvent être suspendus ou supprimés sans remboursement.
10
Pourquoi acheter sur la boutique AscensionRP ?
Les achats permettent de soutenir le développement du serveur, financer les infrastructures, les scripts exclusifs, les mappings, les optimisations et les futurs contenus afin d’améliorer continuellement l’expérience de jeu proposée sur AscensionRP.
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